Siamo a conoscenza di una serie di problemi dovuti ai servizi e ai processi dell'USPS, che da qualche tempo a Miami sono in uno stato di caos e disordine. Purtroppo questa situazione continua.
Il nostro hub negli Stati Uniti sta ricevendo gabbie di pacchi alcune settimane DOPO che il tracking indica che sono stati consegnati. Inoltre, riceve gabbie di pacchi fuori sequenza. Ad esempio, nel mese di gennaio 2023 hanno ricevuto una gabbia di pacchi il 30 gennaio che erano stati tracciati come consegnati il 26 gennaio. Il 31 gennaio hanno ricevuto 2 gabbie contenenti pacchi che erano stati tracciati come consegnati il 19 e il 24 gennaio!!!
L'hub è sempre aggiornato sull'elaborazione dei resi, ma purtroppo potrebbe non aver ricevuto tutti i pacchi alla data in cui sono stati tracciati come consegnati. Tuttavia, dovrebbero riceverli in un secondo momento.
Di conseguenza, non solleveremo alcuna richiesta di consegna all'hub finché la situazione non si sarà stabilizzata.
Si prega di notare che, in linea con le linee guida di Amazon e al fine di evitare feedback negativi che potrebbero avere un impatto sul vostro potenziale di vendita futuro, vi consigliamo vivamente di rimborsare i vostri clienti Amazon non appena il pacco viene rintracciato come consegnato da USPS.
Naturalmente stiamo monitorando la situazione e vi terremo aggiornati.
Grazie per la vostra pazienza.
