1.1. In questi Termini e Condizioni, a meno che il contesto non richieda diversamente, le seguenti espressioni hanno il seguente significato:
"Contratto" indica l'accordo stipulato da Ezi Returns e il Cliente che incorpora i presenti Termini e Condizioni (o variazioni di questi concordate da entrambe le Parti) che regolano la fornitura dei Servizi.
"Cliente" indica la parte che acquista i Servizi da Ezi Returns e che sarà identificata nel Contratto.
"Commissioni" indica tutte le somme dovute dal Cliente a Ezi Returns ai sensi del Contratto, come specificato nel Contratto.
"Servizi" indica i servizi che saranno forniti da Ezi Returns, indipendentemente dal servizio offerto da Ezi Returns al Cliente.

1.2. A meno che il contesto non richieda diversamente, ogni riferimento nei presenti Termini e Condizioni a;
1.2.1. 1.2.1. "Scrittura", e qualsiasi espressione affine, include il riferimento a qualsiasi comunicazione effettuata tramite trasmissione elettronica o facsimile o mezzi simili.
1.2.2. "
1.2.3 "Parte" o "Parti" si riferiscono alle Parti del Contratto.
1.3. I titoli utilizzati in questi Termini e Condizioni sono solo per comodità e non hanno alcun effetto sull'interpretazione di questi Termini e Condizioni.
1.4. Le parole che indicano il numero singolare includono il plurale e viceversa.
1.5. I riferimenti a un genere includono l'altro genere.
1.6. I riferimenti alle persone includono le società.

2.1. Con effetto dalla data di inizio, Ezi Returns fornirà i servizi al Cliente per tutta la durata del Contratto.
2.2. Ezi Returns fornirà i servizi con ragionevole competenza e cura, commisurata agli standard prevalenti nel settore della logistica, inclusi, ma non esclusivamente, lo stoccaggio, la distribuzione dei resi, il trasporto e l'attività di Fulfilment.
2.3. Ezi Returns agirà in conformità a tutte le ragionevoli istruzioni che le verranno date dal Cliente, a condizione che tali istruzioni siano compatibili con le specifiche dei Servizi nel Contratto.
2.4. Ezi Returns avrà la responsabilità di garantire il rispetto di tutti gli statuti, i regolamenti, le leggi, gli standard, i codici di condotta e qualsiasi altra norma pertinente alla fornitura dei Servizi;
2.5. Ezi Returns può, in relazione a determinate questioni specifiche relative ai Servizi, agire per conto del Cliente. Tali questioni non saranno indicate nel Contratto, ma saranno concordate tra le Parti di volta in volta;
2.6. 2.6. Ezi Returns farà tutto il possibile per adattare qualsiasi modifica ragionevole ai Servizi che possa essere richiesta dal Cliente, subordinatamente all'accettazione da parte del Cliente di qualsiasi modifica ragionevole delle Commissioni che possa essere dovuta a seguito di tali modifiche.

3.1. Il Cliente farà tutto il possibile per fornire a Ezi Returns tutte le informazioni pertinenti necessarie per la fornitura dei Servizi da parte di Ezi Return.
3.2. Il Cliente può, di volta in volta, impartire istruzioni ragionevoli a Ezi Returns in relazione alla fornitura dei Servizi da parte di Ezi Return. Tali istruzioni dovranno essere compatibili con le specifiche dei Servizi previsti dal Contratto.
3.3. Nel caso in cui Ezi Returns richieda la decisione, l'approvazione, il consenso o qualsiasi altra comunicazione da parte del Cliente al fine di continuare la fornitura del Servizio o di qualsiasi parte di esso in qualsiasi momento, il Cliente dovrà fornire lo stesso in modo ragionevole e tempestivo.
3.4. Se sono necessari consensi, licenze o altri permessi da parte di terzi che agiscono per conto del Cliente, sarà responsabilità del Cliente ottenerli prima della fornitura dei Servizi o della relativa parte.
3.5. Qualsiasi ritardo nella fornitura dei Servizi derivante dal mancato o ritardato rispetto da parte del Cliente di una qualsiasi delle disposizioni della clausola 3 del Contratto non sarà responsabilità o colpa di Ezi Returns.

4. Privacy

I tuoi articoli di ritorno saranno imballati e sarà organizzato il servizio di corriere appropriato disponibile.

Una tassa di gestione sarà addebitata sul vostro conto secondo i prezzi per scatola o per pallet, oltre al costo della spedizione.

Se fosse necessaria una copertura assicurativa aggiuntiva o servizi speciali per la vostra spedizione di ritorno, questo deve essere comunicato a noi in anticipo. Tutti i costi aggiuntivi per questo servizio saranno aggiunti alla vostra fattura.

Le spedizioni saranno spedite su base pallet pieno o scatola piena, o tramite un programma di spedizione concordato.

Indipendentemente dal peso e dal volume, dopo 60 giorni verrà creata e spedita una spedizione dei suoi articoli di ritorno nel relativo magazzino.

8.1 Restituisce i clienti

8.1a Le restituzioni che vengono immagazzinate per più di 60 giorni possono comportare spese di magazzinaggio.

8.1b Le spedizioni di scatole o pallet completi o imballati che non siamo in grado di spedire a causa di motivi al di fuori del nostro controllo possono incorrere in spese di deposito. Esempi di ragioni al di fuori del nostro controllo includono, ma non si limitano a quanto segue: ritardi nel pagamento o ritardi nella fornitura di informazioni doganali che impediscono l'effettuazione delle spedizioni.

8.1c Traslochi FBA in attesa di istruzioni per la rielaborazione, per il completamento del trasloco da parte di Amazon o di altri soggetti, per la spedizione o per qualsiasi altro motivo che ne impedisca l'uscita dai nostri magazzini.

8.2 Clienti di Fulfillment

Ai clienti Fulfillment saranno addebitate le spese di stoccaggio secondo le tariffe e le modalità indicate come parte dell'accordo.
Ci riserviamo il diritto di applicare supplementi per lo stoccaggio a lungo termine per qualsiasi stock che sia stato immagazzinato per più di 6 mesi.

Ci riserviamo il diritto di imporre, e di modificare di volta in volta, restrizioni di programmazione e limitazioni di volume sulla consegna e sullo stoccaggio del vostro inventario nei nostri centri di evasione, e vi impegnate a rispettare tali restrizioni o limitazioni.

8.3 Rivendere i clienti

I clienti che utilizzano il nostro servizio di rivendita per la merce restituita dovranno pagare le spese di magazzinaggio dopo 60 giorni dalla data di restituzione, per ogni articolo e per ogni giorno. I resi per i clienti del servizio di rivendita saranno immagazzinati per una potenziale rivendita solo per un massimo di 6 mesi dalla data di restituzione. Dopo tale periodo ci riserviamo il diritto di organizzare la spedizione o la donazione/smaltimento in base alle preferenze concordate. Eventuali richieste di rivendita presentate per articoli ricevuti prima di questo periodo di 6 mesi non verranno elaborate.

Il deposito richiesto rifletterà la tua spesa mensile prevista e il tuo volume.

Tutte le fatture emesse dovranno essere pagate con il metodo di pagamento concordato secondo i nostri normali termini di pagamento. Il conto deposito non può essere utilizzato per compensare le fatture regolari. Se decidete di chiudere il conto, il vostro deposito vi sarà restituito al netto di eventuali importi in sospeso.

9.4.1. Le fatture possono essere emesse su un ciclo settimanale, bisettimanale o mensile. Questo dipenderà dai volumi di adempimento come da accordo iniziale sul livello di servizio.

9.4.2. Una tassa di ordine minimo sarà addebitata sul suo conto se il titolare del conto non processa la quantità minima concordata di ordini settimanali / mensili. Questo sarà dettagliato nel suo preventivo.

Questa tariffa è per hub di destinazione (paese).

9.5 Pegno

Avremo un diritto di pegno generale su tutte le unità in suo possesso, custodia o controllo per tutte le somme dovute in qualsiasi momento da voi e avremo il diritto di vendere o disporre di tali unità come agente per voi e a vostre spese e applicare il ricavato nel o verso il pagamento di tali somme con un preavviso scritto di 28 giorni a voi. Dopo avervi reso conto del saldo rimanente dopo il pagamento di qualsiasi somma a voi dovuta e delle spese di vendita o di cessione, sarete liberati da qualsiasi responsabilità riguardo alle quote.